язык сайта:
info@clockw.ru
(495) 722 15 92
corporate_english_business
Курс телефонного общения на английском языке

Что может быть проще, чем говорить по телефону, ведь мы проводим большую часть дня с трубкой в руке? Да, это так. Но скорее всего Вы обращали внимание, как меняется выражение лица у Вашего коллеги, которому позвонили и начали разговаривать на английском. Почему это происходит? Нам кажется, что парадокс заключается в том, что многие из нас могут с легкостью рассуждать на разные темы, но не совсем уверены, как делать самые простые вещи, такие как разговор по телефону, на английском языке. Выберите этот курс, проведите несколько часов с пользой и решите для себя этот вопрос.

Программа

  • подготовка телефонного разговора, его цели и задачи
  • структура телефонного разговора
  • процесс принятия звонков
  • обсуждение конфликтных ситуаций (жалоб)
  • достижение договоренностей
  • способы вежливо переспросить собеседника
  • методы проверки полученной информации
  • критерии оценки эффективного телефонного разговора

Продолжительность курса - 24 ак.часа (8 занятий по 3 ак.часа)

Учебники: Telephone English (Macmillan), English for Business Communication (Cambridge)

Telephone English.jpgenglish for bc.jpg















Для оформления заявки на корпоративное обучение в языковом центре ClockWise заполните онлайн-запрос или позвоните в наш отдел корпоративного обучения по тел: (495) 722 15 92